返品および返金ポリシー

返品規則 

1.ご注文にご満足いただけない場合

受け取った商品に 100% ご満足いただけなかった場合は大変申し訳ございませんが、ほとんどの新品状態の商品については、受け取り後 30 日以内であれば喜んで返品をお受けいたします。

1. 返品したい商品と理由を明記の上、カスタマー サービス チームまでご連絡ください。24 時間以内にご返答いたします。しばらくお待ちください。

2. 弊社からの返品指示を受け取った後、返品する商品を元の梱包材で梱包してください。

3. 事前に通知せずに直接返送された返品はお受けできません。荷物に記載されている住所は返送先住所として承認されません。カスタマー サービス担当者から承認された返送先住所がないまま返送された荷物は返金されません。

4. 返品のほとんどは、荷物を受け取ってから 5 営業日以内に処理されます。返金は Paypal またはクレジットカードに行われます。返金が発行されると、確認メールが届きます。

キャンセル

1.未発送注文のキャンセル

まだ発送されていない注文をキャンセルする場合は、 support@CherubWondersまでご連絡ください。最速で解決するために、注文番号を記載してください。ありがとうございます!

2.発送済みの注文のキャンセル

荷物がすでに発送されている間、または目的地に配送中の間に注文をキャンセルする場合、申し訳ありませんが、注文をキャンセルする方法はありません。

返品

返品をお受けするには、商品が未使用で、お受け取り時と同じ状態である必要があります。また、元の梱包のままである必要があります。返品手続きを完了するには、領収書または購入証明が必要です。購入品を製造元に返送しないでください。

返品が消費者に起因する場合、消費者は送料を負担する必要があります。具体的な料金は、選択した運送会社によって異なります。当社の理由により、受け取った商品が破損しているか正しくない場合、消費者はその理由で送料を負担する必要はありません。製品の返品に対して消費者に請求される返品手数料はありません。

払い戻し

返品が受領され検査されたら、受領通知をメールでお送りします。また、返金の承認または拒否についてもお知らせします。承認された場合は、返金が処理され、一定の日数以内にクレジットカードまたは元の支払い方法に自動的に返金されます。

支払方法	承認後の払い戻し時間
PayPalエクスプレスチェックアウト	14営業日以内
Qiwi、ウェブマネー、Yandex、iDEAL、Giropay、CashU、Sofort。	14営業日以内
ボレト	14営業日以内
ウエスタンユニオンの電信送金	14営業日以内
クレジットカード	払い戻しは1営業日以内に行われますが、銀行処理により口座に反映されるまでに7～14日かかる場合があります。

まだ払い戻しを受け取っていない場合は、まず銀行口座をもう一度確認してください。
次に、クレジットカード会社に連絡してください。返金が正式に反映されるまでに時間がかかる場合があります。次に、銀行に連絡してください。返金が反映されるまでに、処理に時間がかかることがよくあります。これらすべてを行ってもまだ返金を受け取っていない場合は、 support@ CherubWondersまでご連絡ください。

払い戻しが遅れたり、不足したりした場合

50日経っても荷物が届かない場合は紛失とみなされますので、 support@ CherubWondersまたはオンラインカスタマーサービスまでメールでご連絡いただき、お問い合わせの注文番号をお送りください。荷物が紛失した場合は、全額返金するか、新しい荷物を再送いたします。