Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
RÜCKGABERECHT
1.Nicht zufrieden mit Ihrer Bestellung
Wir sind enttäuscht, wenn Sie mit den erhaltenen Artikeln nicht hundertprozentig zufrieden sind. Die meisten Artikel können wir innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückschicken, sie befinden sich jedoch im Neuzustand.
1. Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice und geben Sie die Artikel an, die Sie zurückgeben möchten, sowie den Grund. Wir werden uns innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen melden. Ihre Geduld wird sehr geschätzt.
2. Nachdem Sie die Rücksendeanweisungen von uns erhalten haben, verpacken Sie die zurückzusendenden Artikel bitte in der Originalverpackung.
3. Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Artikeln, die direkt und ohne vorherige Benachrichtigung an uns zurückgeschickt wurden. Adressen auf dem Paket werden nicht als Rücksendeadresse anerkannt. Für zurückgeschickte Pakete ohne autorisierte Rücksendeadresse von Kundendienstmitarbeitern wird kein Geld zurückerstattet.
4. Die meisten Rücksendungen werden innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt Ihres Pakets bearbeitet. Wir überweisen den Betrag auf Ihr PayPal-Konto oder Ihre Kreditkarte. Sobald Ihre Rückerstattung erfolgt ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.
STORNIERUNG
1. Stornierung nicht ausgelieferter Bestellungen
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren, die noch nicht versandt wurde, kontaktieren Sie uns bitte über support@CherubWonders . Für eine möglichst schnelle Lösung geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an. Danke!
2. Stornierung einer versandten Bestellung
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren, während das Paket bereits versandt wurde oder sich auf dem Weg zu seinem Bestimmungsort befindet, haben wir leider keine Möglichkeit, Ihre Bestellung zu stornieren.
Rückgaben
Damit eine Rückgabe möglich ist, muss Ihr Artikel unbenutzt und im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er in der Originalverpackung sein. Um Ihre Rückgabe abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg. Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.
Wenn die Rücksendung vom Verbraucher veranlasst wird, muss dieser die Versandkosten tragen. Die genauen Gebühren richten sich nach dem von Ihnen gewählten Expressunternehmen. Wenn die erhaltenen Waren aus unseren Gründen beschädigt oder nicht korrekt sind, muss der Verbraucher aus diesem Grund die Versandkosten nicht tragen. Für die Rücksendung eines Produkts wird dem Verbraucher keine Wiedereinlagerungsgebühr berechnet.
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen per E-Mail eine Empfangsbestätigung. Wir benachrichtigen Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
| Zahlungsmethode | Rückerstattungszeit nach Genehmigung |
| PayPal Express Checkout | Innerhalb von 14 Werktagen |
| Qiwi, Webmoney, Yandex, iDEAL, Giropay, CashU, Sofort. | Innerhalb von 14 Werktagen |
| Boleto | Innerhalb von 14 Werktagen |
| Zahlung per Western Union | Innerhalb von 14 Werktagen |
| Kreditkarte | Rückerstattung innerhalb eines Werktages, aber die Bankbearbeitung kann 7-14 natürliche Tage dauern, bis sie auf Ihrem Konto erscheint |
Sollten Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, prüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Kontaktieren Sie als Nächstes Ihre Bank. Es dauert oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@ CherubWonders
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Ihr Paket nach 50 Tagen nicht eintrifft, gilt es als verloren. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter support@ CherubWonders oder über den Online-Kundendienst und senden Sie uns bei Rückfragen die Bestellnummer. Wenn das Paket verloren geht, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag oder senden Ihnen ein neues Paket zu.